Es kann frustrierend sein, wenn eine Zahlung fehlschlägt, aber wir sind hier, um dir schnell zu helfen. Das kannst du als Nächstes tun:
Überprüfe dein Konto: Überprüfe zunächst dein Bankkonto oder deine Zahlungsmethode, um festzustellen, ob die Zahlung abgebucht wurde. Wenn das Geld nicht abgebucht wurde und du keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten hast, wurde die Bestellung wahrscheinlich nicht bearbeitet.
Bestellung erneut aufgeben: In diesem Fall empfehlen wir, die Bestellung erneut aufzugeben, um sicherzustellen, dass dein gewünschtes Produkt gesichert ist. Besuche einfach unsere Website und folge dem Bestellvorgang wie zuvor.
Zahlung erneut versuchen: Wenn deine Zahlung fehlschlägt, erhältst du eine automatische E-Mail mit einem Link, um die Zahlung erneut zu versuchen. Überprüfe dein E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners, auf diese Benachrichtigung. Wenn du keine solche E-Mail erhalten hast oder unsicher über den Status deiner Transaktion bist, zögere bitte nicht, unser Kundenservice-Team für Unterstützung zu kontaktieren.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis bei uns reibungslos und problemlos verläuft. Wenn du Fragen hast oder auf Probleme stößt, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen dir gerne weiter.
Brauchst du weitere Hilfe? Kontaktiere uns.